在当今数字化飞速发展的时代，AI正以前所未有的速度渗透到各个行业领域。无论在哪个行业，客户都已成为企业最宝贵的资源之一。有效的客户关系管理不仅能够帮助企业更好地理解客户需求，提升客户满意度和忠诚度，还能通过精准营销、个性化服务等方式，实现客户价值的最大化。
易商通过AI大模型搭建的“销智汇”销售助手，助力营销人员进行客户管理，将销售人员从繁杂的录入、记录工作中解放出来。
AI大模型应用——从点滴优化工作方式
“销智汇”有语音识别功能，可以直接通过语音新建客户、联系人、商机和拜访记录。再通过转换成文字录入系统，支持语音修改和手动文字修改。可以利用碎片化时间随时录入客户信息，解放销售人员双手。特别是AI润色功能，可以提取语音中的关键信息，将口语化的信息转化为符合公司格式要求的拜访记录，大大提高了办公效率。通过“销智汇”录入的信息同样会集中到ERP系统中，统一管理。并且支持直接发送至工作群，省时省力。
AI大模型应用——助力保司降本增效
AI大模型具备很强的泛化能力，能够在理解不同需求的基础上，为不同部门提供个性化的智能服务。例如，在保险行业，易商制作的AI大模型工具可以根据合规需求，将凌乱的个人信息、地址等内容整理成符合监管需求的格式内容，将一周的人工工作量缩短在半小时内完成，达到降本增效的目的。AI大模型还可以根据历史交互数据等为企业提供个性化的产品推荐和解决方案，从而提升客户满意度和粘性。