抖音/头条被封后,平台会给一次申诉机会,有用吗?没用,很快就会回复你申诉无效。
然后就是漫漫维权之路,经过我的亲身实践,可以使用的平台有
1. 互联网服务信息投诉平台
2. 国家信访局
不建议使用的平台,12315,工业和信息化部。会回复“关于你反映的账号封禁事项不属于我部职责范围”
但你也别以为找到了投诉平台,就有相关部门为你主持公道,非也,他们会将您的投诉转交给企业,而会不会因为你的投诉而去解决问题,依旧是抖音/头条说了算
即使你有一百个理由不该被封,但平台封你账号却可以随意编个理由,无需提供实例
给你们看我最新的一篇投诉,来体会下投诉有多艰辛
3月27日我的头条账号,绑定手机号13*********,莫名被封禁,头条只发来四个字“营销推广”,而我本人从不接任何广告,无任何代言,不明所以。
投诉码:2303DJfYCE,头条同意解封,实际未落实。
投诉码:2304cyNUhC,头条回复“具体违规内容不支持查询”,提供不出我的违规内容。
投诉码:2304v6HTE3,头条回复“涉嫌恶意注册,发布大量低质内容”,我的头条账号实名认证,从业认证,财经资质认证,所有作品乃我本人原创,只此一号,不可能有上述违规行为。
投诉码:2305TfDf63,头条回复“如发布的内容、评论、私信等涉及违反平台运营规范,将对账号进行封号处理,严重违规不会提醒直接封禁。封禁详情见《头条创作者百科-封号规则》” 我按照其提供的链接,实际打开的内容是《今日头条社区规范》,其中明确写到违规内容如:发文、评论、私信、个人信息等内容。处理方式是“重置;删除;限制传播;建议修改”,没写直接封号。
头条既不按照《今日头条社区规范》的违规内容来处理违规,也违反《今日头条用户协议》中第10条违约处理的先后顺序。还让我自己去看,结果发现不按章办事的是头条。
经过近两个月的投诉,由于头条各种模板化的回复且不作为,直到最近的提示才明确到违规内容如:发文、评论、私信、个人信息等内容,让我回想起封禁前一晚在头条的后台设置过一个叫“自动回复”的功能,我正是看到了篇关于头条自动回复与引流技巧的文章,才依样画葫芦按照他的模板设置成我的,由于是参考,我甚至记不清写了什么具体内容,也没机会再查看就已被封号。若是由于首次使用自动回复功能,内容不规范引发的违规,按照《今日头条社区规范》,应“重置;删除;限制传播;建议修改”,而不是封号。
该账号“吉利解盘”的粉丝至少有一半是从我原来的换手率平台,原名“吉利”,通过我的名字好不容易在头条再相聚,该账号已使用三年有余,属于创作者的虚拟财产,为了对我的粉丝负责,我会申诉到底,除非头条能拿出实质性的应该封号的违规实例。以上所有投诉内容均能在互联网信息服务投诉平台查到(感兴趣的可以凭投诉编号搜)。头条每一次的模板化回复,都回避正面回答投诉问题。
我这次投诉头条,前前后后估计已经发了十多封,至今还没解决。是不是没希望呢?不,只要你有充分的理由,就不要放弃,我的抖音号也至少被封过三次,每一次都是通过锲而不舍的投诉解封,老实说,十几封投诉还真不算多。若你没这个毅力,或觉得不值得,劝你就别浪费时间在投诉上了
还有,对于头条的创作者,切记要及时提现,尤其是月末要小心,我也是这次被封号后才了解到居然还有这么个传统,封号后的账户收益归头条所有。一旦有了利益牵扯,公平公正还会有吗?
为什么我就是执着于自己的账号,封号后不愿意换号呢?因为我做自媒体纯属兴趣,是为了始终支持我的你们,封号最多只会影响到我创作的兴趣,兴趣缺缺时懒得创作。而我坚持不懈的与各平台抗争,是为了星星之火可以燎原,为了激起一层涟漪,让网络环境变的更好,这不更有意义吗?
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