与人交往的说话技巧：换种说话获芳心

　　一位苹果园主种植的高原苹果色泽红润，味美可口，供不应求。有一年，苹果即将成熟的时候，一场冰雹突如其来，满园光滑如玉的苹果被砸得伤疤累累，最后只得低价卖给了一位经销商。

　　经销商发现，这些冰雹击打后满是伤痕的苹果，看起来更像刻刀雕琢过的工艺品，而且变得甜酸可口、香脆异常。聪明的他马上换个说法大做广告：

　　“亲爱的顾客，今年我们高原苹果终于有了自己特有的标志——高原冰雹吻过的痕迹。这是仁慈上帝给我们的祝福。正是上帝的关爱，使苹果有一种独特的香甜味道。请记住，我们的正宗商标——高原之吻!”

　　苹果很快就销售一空，“高原之吻”成了名牌。

　　苹果还是那些受伤的苹果，只是换了一种说法，就从滞销的贱价产品变成了畅销的赚钱商品，三寸之舌竟如此之神奇!

　　其实，这不是商家的专利，在我们平时的人际交往中，也常有“说法一换，地阔天宽”的惊人效果。

　　一、换种说法，感人暖心

　　良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。与人交谈，说话要想能感动人，就要善于将言辞中的“恶语”换成“良言”，“冷言”换成“热语”，这样才能沁人心脾，暖人心扉。

　　妻子下班途中塞车，回到家里早就过了吃饭时间，等不及的家人已经吃过了。老人和孩子到外面散步去了，丈夫正在网上兴致勃勃地冲浪……但是，一个这样常见的生活场景，两个家庭却上演了两出截然不同的活剧——

　　A家庭：

　　丈夫：你吃饭了没有?

　　妻子：(吃枪药似的)我不是才回家吗?上哪吃去?吃公饭啊?我可没那个福气。

　　丈夫：没吃就没吃，发哪门子的火?

　　妻子：(提高嗓门)人家肚子空空，前胸贴后背，你酒足饭饱在家和‘美眉’聊天!好福气啊!

　　丈夫：(没好气地)问一下还不行?真是的，好心当成了驴肝肺，算我问错了，行不?

　　妻子：(把坤包重重地扔在沙发上)你说的本来就是废话!

　　(“嘭!”丈夫把书房门也关上了)

　　B家庭：

　　丈夫：你吃过饭没有?

　　妻子：还没有呢。你们都吃过了?

　　丈夫：吃过了，女儿和妈出去玩了。(在电脑前兴奋不已)快来看啊，我的牌真好。

　　妻子：哟，这么好的牌啊，连傻瓜也能打得好。

　　丈夫：快去吃饭，吃好了换你上来打，我要看新闻去了。

　　妻子：好嘛，几分钟就好了。(一溜烟地跑进厨房，马上端碗饭凑到丈夫身边)去去去，我来了。

　　丈夫：哎呀，我打完了这局就走。

　　妻子：我会帮你打好的，快让开，新闻联播开始了。

　　A家的妻子恶言恶语，火药味十足，丈夫不生气才怪呢，晚上两人不发生战争就已是万幸了;而B家的妻子呢，言语亲昵，心平气和，两人一问一答，夫妻之间的浪漫温馨尽显其中。假如A妻子能向B妻子学习学习，换种说话方式，家里的气氛就绝对不会那么剑拔弩张了。

　　二、换种说法，鼓气励志

　　话语是柄双刃剑，说得好可激励人，催人奋发;说得不好又可伤害人，使人消沉。虽然“良药苦口利于病，忠言逆耳利于行”，但人总是好甜不好苦，往往喜欢听好话和美言，听不进逆耳忠言。这时候，换种说法，让忠言变得顺耳、中听，就容易让人接受，从而达到“利于行”的目的。

　　她是一位离异的单身母亲，儿子是她的全部希望。但儿子在学习上的表现不如人意。

　　儿子上幼儿园时，她有一次参加家长会，老师对她说：“你的儿子有多动症，在板凳上连三分钟都坐不了，你最好带他去医院看一看。”虽然这几句话像锥子一样扎得她心疼，但她回家后仍然绽开笑脸对儿子说：“小宝贝，今天呀，老师表扬你了，说原来宝宝在板凳上坐不了一分钟，现在能坐三分钟了。其他的妈妈都非常羡慕妈妈呢，因为全班小朋友中，只有宝宝进步了。”儿子怯生生的黑眼睛里闪过了一抹从未有过的惊喜。

　　儿子上小学了。一次家长会上老师对她说：“全班50名同学，这次数学考试，你儿子排在第49名。我们怀疑他智力有些障碍，你最好能带他去医院查查。”回家后她对坐立

　　不安的儿子说：“老师对你充满了信心。他说了，你并不是个笨孩子，只要你能细心些，会超过你的同桌，这次他排在第20名。”“真的吗?”孩子有些不信，但见她微笑着点头，也如释重负，笑了。第二天她发现，儿子早早起床了，去学校比平时都要早，好像一下子长大了许多。

　　在妈妈一次次的激励下，儿子终于成了品学兼优的好学生。后来考上了一所名牌大学。

　　换种说法，对母亲而言，是一腔苦心和爱心，对儿子来说，却是一条正道，一个光明的未来。如果这位母亲不把老师的话变换一种说法，不是用欣赏、赞美的语言来鼓励和支持儿子，那么，很可能网吧里会增加一个厌学逃学的网虫，社会上会增加一个自暴自弃的小混混。

　　三、换种说法，解困化窘

　　生活中常常会有一些意想不到的事情，使人措手不及，陷入一种尴尬困窘境地。此时如果能随机应变，换种说法巧说话，就能轻松化解尴尬，走出困境。

　　今年元旦，市委在机关礼堂召开迎春茶话会。会议结束后，与会人员三五成群走出会场，一边交谈，一边沿阶而下。由于天气寒冷，残雪未消，台阶又湿又滑，城建局的陈局长一不留神，脚下踏空，踉踉跄跄，连跨了三四级台阶，差点跌了个大跟头。大家哄然大笑，有人说：“陈局长，当心哦，走稳点，别栽啦!”

　　“说者无心，听者有意”，新年的第一天就在众人面前出了这么一个洋相，本来就有点尴尬，一听这话，陈局长的脸上就更挂不住了，红一阵，白一阵，满脸的不悦之色。宣传部新闻科张科长一见气氛不对，连忙打圆场说：“大伙儿看我们的陈局长啊，新年迈开新步伐，走起路来好劲头，三步并作一步走，争先恐后好兆头!”此言一出，刚才还满脸不高兴的陈局长立即喜笑颜开：“借老弟金句，谢老弟吉言!”

　　一个“栽”字，虽然说者无心，只是调侃嘲弄之语，但是它有“下台”“出事”的歧义，容易让人误认双关，大有含沙射影、幸灾乐祸之嫌，所以陷入尴尬的陈局长心有不悦也在情理之中;张科长随机应变，借题发挥巧说话，把当事人脚下踩空的“晦气”之事说成了新年迈新步的“吉祥”之兆，信手拈来，及时调节了现场气氛，化解了同事失言给陈局长造成的困窘。

　　四、换种说法，巧规妙劝

　　一位当教师的朋友告诉我，他在学校里对学生进行说服教育，换种说法，也能收到意想不到的效果。

　　星期一，休了一周病假的他重新回到学校。学生正在做早操，他走进教室一看，惊呆了：教室里又脏又乱，一塌糊涂。他气极了，真想把学生臭骂一顿：“我才走了几天呢，就把教室弄得狗窝似的，一群没出息的懒虫……”但转念一想，学生们毕竟才是十来岁的孩子，贪玩、调皮、懒散是他们的天性呀!

　　散操后的学生看见几天未见的老师，小鸟般飞过来，将他团团围住，亲热地叫个不停。他问：“老师回来了，你们高兴吗?”“高兴!”学生们齐声答。他又接着说：“是啊，我还发现，不光你们高兴，教室里所有的东西都在欢迎我重返讲台呢!”大家一愣，脸上都露出了惊讶的表情。他慢条斯理地说：“你们看，地板画上了油彩，课桌椅离开了原来的位置，它们一定是刚开过化装舞会;还有那歪倒的饮水桶，肯定是看到如此精彩的表演笑弯了腰;还有，还有你们一定只记得老师，把这几盆小草都忘了，它们渴啊……”他一边说一边扫视每个同学，发现一张张小脸都变得通红通红，有人还偷偷地挪了挪桌椅……

　　第四节又是他的课，当他走进教室时，里面已经井然有序了。

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